九游(NINE GAME)体育“接單即辦”！他們用精準服務為體育企業(yè)注入“金融活水”

九游(NINE GAME)体育體育健身場館是市民釋放活力、強健體魄的重要空間，也是體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的“毛細血管”。隨著市民健身需求日益多元，一批處于成長期的健身場館逐漸成為服務民生的重要力量，但在經(jīng)營過程中，不少場館負責人常會遇到政策理解、資金支持等方面的困惑，亟需專業(yè)指導與幫扶。

近日，楊浦區(qū)體育局接到12345市民服務熱線的轉辦工單。轄區(qū)內(nèi)一家正處于成長期的拳擊健身場館負責人，提出關于政府補貼與金融貸款政策的咨詢。區(qū)體育局“接單即辦”，指定專人負責，梳理相關政策，篩選出與該拳擊場館業(yè)態(tài)匹配度高的條款，并充分發(fā)揮“楊浦區(qū)體育健康產(chǎn)業(yè)金融聯(lián)盟”優(yōu)勢，主動協(xié)調(diào)對接工商銀行上海市楊浦支行，預約時間上門服務，為場館負責人進行“一對一”的精準政策解讀，詳細介紹了相關政策與申辦流程。

服務當日，區(qū)體育局工作人員與工商銀行上海市楊浦支行工作人員一同來到了該拳擊館。來電人打開手機里的短視頻給工作人員看，視頻中說國家最近出具了一個體育方面的補貼政策。來電人表示場館剛剛開起來，看著生意還過得去，但前期的投入成本也不小，之前去辦貸款也不太順利，這次開拳擊館頂著各方面很大的壓力。最近刷到視頻便想著看看能不能享受到相關的補貼，但視頻中講得又不是很清楚，于是便想要找有關部門詳細了解一下這相關的政策細節(jié)。

現(xiàn)場，工商銀行上海市楊浦支行工作人員具體了解了場館的經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃和資金需求后，為其“量體裁衣”，介紹了《服務業(yè)經(jīng)營主體貸款貼息政策實施方案》《個人消費貸款財政貼息政策實施方案》，并清晰說明了申請條件和相關流程，掃除了場館負責人在“貸款難”問題上的疑慮。

緊接著，區(qū)體育局工作人員結合場館經(jīng)營實際需求，細致又貼實地進行了政策講解，先圍繞場館最關心的“拉人氣、降成本”問題，詳細介紹中小體育場館專屬的賽事活動補貼。同時補充公共體育場館合作開放政策，說明若場館愿意共享訓練空間承接社區(qū)公益課，還能申請場地維護補貼。隨后，針對健身行業(yè)常見的預付卡經(jīng)營風險，工作人員拿出《上海市體育健身行業(yè)預付式消費經(jīng)營活動監(jiān)管實施辦法（試行）》，用紅筆圈出核心條款，逐條拆解實操細節(jié)，幫場館避開合規(guī)“雷區(qū)”。

這場“上門問診”讓拳擊館負責人感到驚喜與溫暖，他攥著那疊寫滿注意事項的政策材料，指尖反復摩挲著標注重點的地方，語氣里滿是真切：“之前自己對著政策文件翻來覆去看，越看越糊涂，聽你們講完，連申報要走哪些步驟、該找誰對接都明明白白了，真是幫我們解了大難題！”

拳擊館負責人對區(qū)體育局與工商銀行上海市楊浦支行的精準對接、貼心服務表達了高度滿意與誠摯感激，并提及自身訴求的切實推進，此前對政策條款模糊、貸款流程困惑的難題徹底解決，場館經(jīng)營的信心更足了。

下一步，楊浦區(qū)體育局將持續(xù)深化與“楊浦區(qū)體育健康產(chǎn)業(yè)金融聯(lián)盟”的協(xié)同聯(lián)動，針對區(qū)內(nèi)成長期體育場館開展“政策上門+金融幫扶”專項服務，通過定期組織政策宣講會、建立場館需求臺賬等方式，精準匹配扶持資源。同時，進一步完善 “12345”熱線工單處置閉環(huán)機制，加強對已解決訴求的跟蹤回訪，確保政策落地見效，以更務實的舉措助力區(qū)域體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為體育場館經(jīng)營打造更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務環(huán)境。

文字 | 成佳佳

編輯 | 奚宇軒

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